2021黑龙江省消费者权益保护条例最新

　　2021黑龙江省消费者权益保护条例最新【全文】

　　(2015年12月18日黑龙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过)

　　第一章 总 则

　　第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

　　第二条 消费者在本省行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本条例保护。法律、法规另有规定的，从其规定。

　　经营者在本省行政区域内为消费者提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守本条例。法律、法规另有规定的，从其规定。

　　第三条 县级以上人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导，负责组织、协调、督促有关行政部门依法做好保护消费者合法权益的工作，支持消费者协会依法履行保护消费者合法权益的职责。

　　县级以上工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理、价格、卫生和计划生育、旅游等有关行政部门应当依法在各自的职责范围内，保护消费者的合法权益。

　　第四条 消费者协会应当依法开展保护消费者合法权益的活动，对侵害消费者合法权益的行为，可以公布、揭露和批评。

　　第五条 鼓励单位和个人对侵害消费者合法权益的行为予以举报。

　　行业协会应当督促、引导本行业的经营者依法经营，加强自律;在制定行业规则时，应当体现对消费者合法权益的保护。

　　大众传播媒介应当秉持公正立场，采取多种形式积极做好维护消费者合法权益的宣传以及舆论监督工作。

　　第二章 消费者的权利

　　第六条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。

　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的强制性国家标准、行业标准和地方标准;没有强制性国家标准、行业标准和地方标准的，应当符合社会公认的安全要求。

　　消费者有权要求经营者提供安全的消费场所和环境。

　　第七条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权知悉商品或者服务的真实情况及交易条件。

　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、储存条件、环保指标、检验合格证明、使用方法说明、售后服务等消费者有权知悉的事项;要求经营者提供服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等情况。

　　第八条 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定是否购买任何一种商品、是否接受任何一项服务。

　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的，有权在法律、法规规定或者经营者承诺的期限内退货。

　　第九条 消费者有权要求经营者遵循公平的原则提供商品或者服务。

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权通过平等协商确定交易价格以及其他交易条件，有权获得质量合格、价格合理、计量正确的商品或者服务，有权要求经营者按约定提供商品或者服务。

　　消费者有权拒绝经营者强制交易、搭售商品和服务，有权要求经营者保证赠品的质量。

　　消费者购买商品和接受服务，有权要求经营者提供发票、服务单据、信誉卡等消费凭证。

　　第十条 消费者购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　第十一条 消费者享有个人信息依法得到保护的权利，消费者有权要求经营者按照法律、法规的规定和双方的约定收集、使用其个人信息。消费者有权拒绝经营者向其发送商业性信息。

　　第十二条 消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、服务态度等向经营者提出意见、建议，对经营者侵害消费者合法权益的行为向有关行政部门举报，将有关情况如实向大众传播媒介反映。

　　消费者有权对行业协会制定或者经营者共同约定的行业规则中不利于保护消费者的内容提出修改意见和建议。

　　消费者有权对消费者协会和其他消费者组织的工作提出意见和建议。

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