百科知识 > 法律知识 > / 正文
1、保留有效证据,第一步就是要手机证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,在手机玩证据后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,并在沟通时别掉进商家的陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货,以及询问为什么是假货,与之前描述的不符,把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
购买到假货怎么投诉?当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。
正确的步骤是:
1、请技术质量监督部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意:只有调解权);
3、如调解不能,则可应工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映(要注意:新闻媒体只有报导权,没有调解义务也没有执法权,有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
贩卖假货怎么处理?销售假冒商品属于违法行为,情节严重数额较大的要承担刑事责任。
1.《刑法》第二百一十四条 销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
2.《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》
第七十条 [销售假冒注册商标的商品案(刑法第二百一十四条)]销售明知是假冒注册商标的商品,涉嫌下列情形之一的,应予立案追诉:
(一)销售金额在五万元以上的;
(二)尚未销售,货值金额在十五万元以上的;
(三)销售金额不满五万元,但已销售金额与尚未销售的货值金额合计在十五万元以上的。
3.虽有销售假冒他人注册商标的商品的行为,但销售金额不属于数大,不构成本罪。应按照《商标法》的相关规定处理。
2021买到过期食品怎么投诉?买到过期食品怎么赔偿?
有时候逛超市的时候,顾客会发现不小心买到过期食品,这是让人很不开心的,那么超市买到过期食品怎么办呢?下面... 详情
没有签订劳动合同工伤了该怎么办?没有签订劳动合同怎么认定工
我们在公司里面工作,必须要签订劳动合同,这个在劳动合同法中有相应的规定,如果对方没有签订劳动合同,而且... 详情
2021劳动仲裁一般多久出结果?劳动仲裁结果不执行怎么办?
如果劳动者与用人单位存在劳动争议的话,是必须向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁的。如果对劳动仲裁裁决结果不服... 详情
猜你喜欢
- 03-03 2021买到过期食品怎么投诉?买到过期食品
- 03-03 没有签订劳动合同工伤了该怎么办?没有签
- 03-03 2021劳动仲裁一般多久出结果?劳动仲裁结
- 03-03 2021农村宅基地可以买卖吗?农村宅基地买
- 03-03 2020婚前财产如何界定?婚前财产公证怎么
- 03-03 女性遭遇家庭暴力怎么办?家庭暴力如何判
- 03-03 面对家庭暴力怎么办?家庭暴力离婚起诉书
- 03-03 这个业主自管的小区年收入141万结余83万
- 03-03 老婆出轨还要起诉离婚怎么办?老婆出轨离
- 03-03 儿女不赡养老人怎么办?2020年赡养老人法
- 04-11最新企业借款合同范本
- 04-11最新车库买卖合同范本
- 04-11黑龙江省农村集体经济组织条例全文
- 04-11广州市反餐饮浪费条例全文
- 04-112021年最新挪用资金罪立案标准及量刑
- 04-112021年非法吸收公众存款罪司法解释及
- 04-11税务总局出手!今天起社保交由税务部
- 04-11签订空白合同具有法律效力吗?签了空
- 04-112021诈骗罪追回的赃款怎么处理?诈骗罪
- 04-11办公楼租赁纠纷该如何处理?办公楼租
- 04-11成都市大气污染防治条例2021全文
- 04-11医疗事故责任纠纷如何认定?2019遇到医
- 04-11合同解除与合同终止有哪些区别?合同
- 04-11最新北京市房屋租赁合同范本
- 04-11辽宁刑事案件律师收费多少?2019辽宁
- 04-11网上贷款纠纷如何处理?还不起怎么办
- 04-11打架报案后怎么处理?打架报案有时间
- 04-11中华人民共和国车辆购置税法实施细
- 04-112021赌博罪处罚金一般是多少?最新赌博
- 04-11厦门经济特区公共法律服务条例2021最
- 04-11最新房屋租赁合同范本(附交接清单
- 04-11法院判债务人一般多久还钱?债务人无
- 04-112021年最新侵犯公民个人信息罪司法解
- 04-11女子做2000元的美容手术后进ICU 治疗费
- 04-112021离婚后孩子监护权怎么争取?离婚时
- 04-11醉驾可以判缓刑吗?2020最新酒驾醉驾修
- 04-112021年最新挪用特定款物罪司法解释及
- 04-112019年医疗事故赔偿标准有哪些规定?
- 04-112021年最新抢劫罪司法解释及刑法条文
- 04-11最新汽车买卖合同范本